El Principado sanciona con 10.000 euros a El Corte Inglés por malas prácticas

Los grandes almacenes tardaron siete meses en devolver a una clienta el importe de un ordenador defectuoso.

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Redacción Nortes
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Te contamos lo ocurrido centradas en la periferia.

El Principado ha impuesto una sanción de 10.000 euros a El Corte Inglés por malas prácticas comerciales. La Dirección General de Consumo, dependiente de la Consejería de Ordenación del Territorio, Urbanismo, Vivienda y Derechos Ciudadanos, responde así a la demanda de una clienta por los retrasos de la firma comercial en devolverle el importe de un ordenador defectuoso que había adquirido en el Black Friday.

La clienta compró en noviembre de 2022 un ordenador que le llegó en mal estado a su casa, y tuvo que sufrir un “calvario” de mails, interminables llamadas en espera o sin respuesta hasta que por fin, y tras pasar por tres departamentos distintos, en mayo de 2023 logró la devolución del dinero.

Las demoras y aplazamientos motivaron que la clienta solicitara además de la devolución del dinero una indemnización “por todo el tiempo que he dejado de trabajar y de ganar dinero, a cambio de casi suplicar que me devuelvan lo que he pagado. He sido paciente, y he confiado en esta empresa, en la que he comprado los últimos 20 años, pero ha vulnerado mi derecho a recibir el reembolso del importe abonado, en el plazo de 14 días, estipulado por ley”.

Ahora la Dirección General de Consumo impone una sanción por obstrucción al ejercicio del derecho de desistimiento contra la que cabe, por parte de El Corte Inglés, interponer recurso contencioso-administrativo ante el juzgado de lo contencioso administrativo.

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