Un error de TotalEnergies y su comercializadora Nortegas, cargó un recibo de 10.000 euros a un vecino de Siero. Durante 12 años el consumidor, cliente de ambas empresas, estuvo pagando sin saberlo la energía de otra persona. Al descubrir el error, y ante el “pasotismo” de la energética, fue la denuncia de la Unión de Consumidores de Asturias la que le permitió no abonar una factura que ascendía ya a una cifra muy considerable.
El caso lo ha presentado este viernes Dacio Alonso, presidente la Unión de Consumidores, como ejemplo de los abusos de unas compañías que ponen muy poco interés en proporcionar información transparente a sus clientes.
Alonso recordó la “obligación de dar por escrito el recibo de la luz” y volvió a desaconsejar hacerse cliente de ninguna compañía por teléfono, así como abandonar el mercado libre y pasarse a las tarifas reguladas.
El presidente de la Unión criticó también que sólo 31.000 personas están cobrando un bono social eléctrico y térmico “que todos estamos pagando en nuestra factura”, y relacionó esta situación con la falta de campañas de información por parte de las administraciones públicas, así como a las dificultades burocráticas de una ayuda que “debería ingresarse de oficio” y que acumula retrasos frecuentes en su pago por parte de la Consejería de Derechos Sociales. La Unión de Consumidores estima que unos 260.000 asturianos y asturianas podrían estar cobrando la ayuda con otras políticas públicas encaminadas a llegar a todas las personas que cumplen los requisitos.
