La Unión de Consumidores de Asturias acumula ya más de 100 sentencias judiciales que condenan a Unicaja por no implementar las medidas de seguridad adecuadas para proteger a la clientela frente a ciberestafas. Se trata del llamado phishing bancario consistente en hacerse pasar por la entidad para obtener datos confidenciales y así robar a los clientes.
La Unión de Consumidores denuncia que ante lo que fue un caso de estafa masiva, “la única respuesta de Unicaja en los juzgados fue culpar y victimizar a los cientos de clientes estafados por el phishing”.
Por ello la Unión de Consumidores de Asturias celebra una reciente sentencia del Tribunal Supremo (STS 1671/2025) que refuerza la protección de los usuarios frente a fraudes bancarios mediante técnicas de phishing y SIM swapping.
La sentencia, dictada el 9 de abril de 2025 por la Sala de lo Civil del Tribunal Supremo en Madrid, condena a Ibercaja a devolver 56.474,63€ a un usuario víctima de transferencias no autorizadas tras el duplicado fraudulento de una tarjeta SIM. El Supremo confirma así la responsabilidad cuasi objetiva de los bancos en operaciones de pago no autorizadas, salvo prueba de negligencia grave o fraude por parte del usuario.
Desde la Unión de Consumidores de Asturias se destaca esta sentencia como un nuevo hito que consolida una línea jurisprudencial favorable a los consumidores, especialmente vulnerables ante las técnicas de estafa digital. “Es importante subrayar la importancia de esta resolución, que reitera que los bancos deben adoptar sistemas de alerta y prevención mucho más eficaces, enfocados a la protección de los usuarios, especialmente cuando reciben avisos de posibles fraudes por parte de sus clientes” ha señalado la organización presidida por Dacio Alonso, que ha acusado a Unicaja de buscar la vía judicial para así tratar de que los estafados desistan de pelar por recuperar su dinero.
