Endesa comenzará a devolver de oficio las fianzas eléctricas a sus clientes mediante un ingreso en cuenta y detallará tanto el concepto como la cantidad reintegrada en la siguiente factura, según ha informado la Unión de Consumidores de Asturias, que venía reclamando la devolución de estos depósitos de garantía.
La organización considera que la decisión supone un cambio respecto a la situación denunciada durante los últimos meses, aunque reclama a la compañía que abone también los intereses de demora. Según sus cálculos, el plazo legal para efectuar las devoluciones expiró el 12 de junio y el retraso alcanza ya los 97 días.
“Es un triunfo histórico de la sociedad civil asturiana frente al abuso corporativo”, ha señalado el presidente de la Unión de Consumidores de Asturias, Dacio Alonso, quien considera, no obstante, que la rectificación “se queda a mitad de camino”. La asociación reclama unos intereses de demora del 3,25 % anual desde el vencimiento del plazo.
Las fianzas son depósitos de garantía que las distribuidoras eléctricas cobraban en determinadas circunstancias, como el alta de un suministro, un aumento de la potencia contratada o su reactivación. La comunicación remitida por Endesa a sus clientes señala que la devolución aparecerá en la próxima factura bajo el concepto “Depósito Garantía Distribuidora”.
“La Unión de Consumidores de Asturias ha habilitado un registro gratuito abierto a cualquier persona afectada, sea o no socia de la organización.”
Según las estimaciones de Consumidores Asturias, recogidas en el anexo de su comunicado, una vivienda media podría recuperar entre 25 y 40 euros por el suministro eléctrico y entre 20 y 30 euros por el gas natural, con un reembolso conjunto estimado de entre 50 y 80 euros cuando existan ambos depósitos. A estas cantidades habría que añadir, según la organización, los correspondientes intereses de demora.
Consumidores mantiene sus reclamaciones contra otras compañías
La asociación sostiene que la situación es diferente para clientes de TotalEnergies, junto a su distribuidora E-Redes, y Repsol, junto a Viesgo, a las que acusa de mantener retenidas las fianzas correspondientes a más de 600.000 puntos de suministro en Asturias.
Según Consumidores, estas compañías requieren que los usuarios soliciten manualmente la devolución mediante mensajes SMS que conducen a enlaces externos. La organización critica este procedimiento y alerta especialmente de los riesgos que puede generar entre personas mayores por su similitud con prácticas utilizadas en fraudes digitales.
Ante esta situación, la Unión de Consumidores de Asturias ha habilitado un registro gratuito abierto a cualquier persona afectada, sea o no socia de la organización. Quienes se inscriban recibirán por correo electrónico un formulario para reclamar la devolución de las fianzas de electricidad y, cuando corresponda, de gas natural. La entidad recomienda además no acceder a los enlaces enviados mediante SMS.
