Unicaja atraviesa una “situación caótica, al borde del colapso”

Los trabadores de la entidad acusan a la dirección de “incrementar la presión por los objetivos comerciales por encima de la atención al cliente y de la salud de los empleados”

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Bernardo Álvarez
Bernardo Álvarez
Graduado en psicología y ahora periodista entre Asturias y Madrid. Ha publicado artículos en ABC, Atlántica XXII, FronteraD y El Ciervo.

Casi dos decenas de trabajadores de la antigua Liberbank se han concentrado esta mañana frente a la sede del banco en Oviedo para denunciar, una vez más, los “gravísimos problemas” generados por la integración informática entre Liberbank y Unicaja. Este proceso, que se inició a comienzos de mayo, provoca “permanentes errores de funcionamiento” que, a su vez, generan “una enorme crispación en la clientela”.

“Hace 33 año que trabajo en esta entidad, y ya las vi de todos los colores”, contaba Marco Antuña, delegado sindical de CSI en la empresa, “pero jamás como esta. Esto es increíble”. Explicaba Antuña que los clientes llegan, “con razón”, quemados debido al mal funcionamiento del sistema informático de la entidad. El pasado mes de junio, más de un centenar de clientes del banco sufrieron una ciberestafa de la que Unicaja no quiso hacerse responsable.

La situación en el banco es “caótica, con las oficinas al borde del colapso. Este sistema informático está pensado para oficinas mucho más dotadas de personal. Seguimos sufriendo los recortes del ERE y la acumulación de tareas por el cierre de oficinas”. Este 2022 el banco ha cerrado 24 oficinas en toda Asturias.

Todo ello ocasiona “muchísimos problemas de tensión y enfermedades de todo tipo, y es una situación a la que no le vemos salida”. Según Antuña, “se nos dijo que era una cosa coyuntural, pero llevamos cuatro meses y la cosa no mejora, sino que empeora más. Nos preguntamos qué está haciendo en Asturias la dirección de Unicaja, si es que quieren que los clientes huyan masivamente o si están trabajando para la competencia”.

Los trabajadores de Unicaja se quejan de que lo único que hacen desde la dirección es “incrementar la presión por los objetivos comerciales, por encima de la atención al cliente y de la salud de los trabajadores”.

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7 COMENTARIOS

  1. Aquello desde de que dejo de ser Caja de Ahorros de Asturias ya no fue lo mismo. Liberbank fue una fusión de entidades de distintos puntos de la Península.

  2. Los empleados de Unicaja obligan a los clientes a contratar productos de inversion porque ellos están presionados por la direccion.

  3. El peor banco…..les pedi que no me adelanten pagos si la cuenta esta en descubierto ,lo hice por escrito y firmado por el director.no hay manera….llamo cada mes y lo siguen haciendo para cobrar la comision por estar en descubierto.

  4. Ya antes de la fusión, Liberbank era un desastre para los clientes y hasta para los empleados, así que ahora los problemas se multiplican al aumentar su tamaño y no la organización interna necesaria. Cancele mis cuentas hace años y asunto arreglado.

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